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长城宽带经常断网办理退网但未退款

2014-06-16 19:27:26    天津市    宋先生    点击:

投诉主题:长城宽带经常断网办理退网但未退款
投诉目标:长城宽带 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2014-06-16 投诉地区:天津市
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=152580

    (我感觉我的标题写的有问题所以重新写一封抱歉)我今年年初在长城宽带办理的1080元/年的上网业务,但是使用了2个月左右出现了断网,过后又叫维修人员进行维修但是没有解决问题,反而情况严重。所以我就去了他们的营业厅去办理退费。退费的手续办理顺利,手续是手续,退费是退费。到了退费这就卡住了。本来按照约定的办理时间(2014-5-12日办理,应退530元)15到20个工作日内就把钱打到我的指定银行账户但是现在一个月过去了,还是没有反应,我开始了电话询问的路,打营业厅他们让我找客服,打客服他们让我找营业厅,我意识到我开始被滚雪球了。除了这个借口他们还说是领导开会等几天,但是我等了一个星期。我真的感到了我的无力,不知道谁能帮助我,所以我想请政府部门能够替我替大家主持公道。 投诉人:宋** 电话:15510872*** 地址:天津市河西区宾馆南路

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