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长城宽带网络故障无法修理且只愿退很少一部分费用

2014-06-14 17:56:54    广东省    王先生    点击:

投诉主题:长城宽带网络故障无法修理且只愿退很少一部分费用
投诉目标:长城宽带 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-06-14 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=152180

    我在今年3月16日在长城宽带网络服务有限公司广州分公司开通了15个月的10M宽带服务。但是自从4月初开始,完全无法正常使用,连网页都打不开。联系沟通当地服务站后,一个月内维修四次还是无法正常使用,并表示修不好,五月初才答应退款。但是,我当时交了880月,使用了不到两个月,长城公司只肯退两百多,宣称要扣除安装费(事实上,我的网线是去年用长城宽带时留下来的网线,没有重新拉线),并且提高月租费用。我无法接受这种赔偿。长城公司应该为自己的过失负责,不能将责任转嫁到消费者身上。长城宽带这种行为极度不负责任,并以公司规定等理由强行迫使消费者接受更大损失。长城宽带应该做出赔偿和解释。

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