1、2017年6月在上海奉贤区南桥爱玛电动车店购买爱玛电动车1辆，3500元。

2、2018年7月运到南京使用，7月20日，突然坏了，爱玛电动车解放路店老板以不在南京的店购买为由，说虽然属于保修范围但仍然要求支付280元购买原价应为800元的电机更换维修，于是支付了200元押金，让3天后去拿车。

3、7月20日晚致电爱玛全国售后电话4008828890，客户人员说提供购车手续他们去协调，不应该支付钱的，7.21日，我到店里，当场给售后打电话，售后要求与店老板通话，老板拒绝，稍后客户直接拨通了店老板电话，老板以他的客户到其他店面保修被收费为由，拒绝为我的提供免费保修服务。

4、10分钟后，售后客户给我来电，又说店家应该收取我280作为更换手续费，说电机并我收我的钱。

5、后面我一直致电要求解决，售后接通后立刻被挂断了两次，最后又打通一次，客服就一直借口推脱说解放路店店老板会联系，但一直无人解决。