1、2017年7月27日，本人通过天猫“家装e站旗舰店”预付了6000元，当时门店工作人员承诺“如果后续不装修可以全额退款”，并且叫我们去天猫旗舰店拍链接付定金，并未出具任何形式的发票，但是有交易记录。

2、2017年底因为各种原因，不打算在家装e站装修，年前就通知他们不装修，需要退款。

3、一直到2018年7月11日，我们多次和家装e站门店以及线上客服沟通，得到的答复前后不一致，互相推诿都不肯退款。

4、当时门店工作人员承诺“不装修可以全额退预付款”，然而和线上客服联系得到的答复是“不能退定金”以及“和门店自己协商”，我认为家装e站涉嫌消费欺诈。

5、我的诉求是：1、全额退预付款6000元；2、追究家装e站消费欺诈责任