在天猫商城圣象爱家旗舰店购买的圣象地板，由苏州工业园区红星美凯龙圣象地板实体店负责安装，但是实体店服务非常恶劣。而且多余的地板不给退款。 线上、线下的店相互推卸责任。 没有投诉目标电话，写的是圣象厂家的电话。