我于半个月前在福安家家具广场·品牌城香柏年专卖店购买了该店的松木衣柜，在购买时店员声称是全实木家具，并且在票据上也写明是全实木松木家具，但是在衣柜购买安装完后，经我检查发现根本不是全实木家具。 该衣柜左右侧板均是贴皮与胶合板制作工艺，内部零部件也并非实木，并不符合国家关于全实木家具（见GB/T 3324-2008 木家具通用技术条件）的定义。 本人当场致电专卖店客服提出协商解决，但客服态度恶劣，并且也承认是贴皮。 然后本人又致电其徐州总部的客服，其客服在看到我发去的证据图片后让我转电话给起区域经理解决，区域经理姓邓，其在接到我的电话及传送的图片之后一再抵赖不承认卖非全实木家具，最后本人在说明了国家对于全实木标准的定义，其又承认为贴皮工艺，并态度恶劣拒绝解决问题。 考虑到本人与香柏年专卖店及其徐州总部的客服等相关人士沟通解决问题未果，且在整个沟通过程中本人都是主动打电话，而对方都是以各种借口敷衍搪塞本人，并且在收到本人证据图片后从来不主动来电，所以本人根据消费者权益保护法提出两个解决方案：一、把非实木部件部位改为全实木部件；二、按条例赔偿本人损失。