我于2013年12月14日在广州市番禺区名禾地板店询问木地板价格，他们公司打出特价（368元/方），我们询问时，孙丽销售员向我们推荐一款特价木地板，给我们报价85个方，我下定200元后，要求我第二天再增加下定至一万五，后经协商下定3000元，并申明是可以退还的。 现在由于我装修的房子不适合装木地板，我打电话给他们减少用量，孙小姐请示他们店的经理后，不能接受更改订单，说少了订单就要按原价销售，即700多元一方，我考虑到面积的减少会导致价格抬高，我取消了所有安装木地板，并提出退款，他们现在告诉我们不能退款，但货单上有提示是可以退货退款的，只是收取5%的费用，现在他们强硬不退，我只有申请消费者权益保护，肯请对方能退还95%的货款订金！谢谢！