2013.12.1我在一号店下订单购买一套折叠沙发床 （1090元），订单号是131201QACW48，12.16沙发床送到家，在使用行中，沙发有嘎吱嘎吱的响声，并且声音很大，中间还有轻微的塌陷。2014.1.10我住院刨腹生小孩，正好赶上坐月子和过年（在我婆婆家），我于2.20才回到我自己家。由于沙发的嘎吱嘎吱的响声严重影响了我的生活，根本没法使用，我第一时间联系在线客服，请厂家帮我解决。因为我知道沙发已经过了7天退换期限，我要求厂家帮我进行维修，同时我把沙发照片和我拍的视频发给厂家，大概半个月左右客服告诉我沙发响声是正常的，不给修，以后再怎么联系，客服都不理睬。 我于3.7左右致电一号店客服，同样我也把沙发照片和视频发给一号店，寻求帮助。等待一段时间后，一号店来电告诉我，厂家在我当地没有售后服务，因此不能维修。我不能接受，继续联系一号店，经过一段时间等待，一号店告诉我厂家同意维修。但是我等了大概十天左右，也没有人来给我维修，我再次追问一号店，之后厂家有人联系我，称我当地没有售后维修，他们需要在网上找到我当地有修沙发的师傅才能上门。在我的一再催促下，一周后的一天下午5点来了三位维修人员，在我家打开沙发检查后，期间有两次和厂家私下通话，而后告诉我维修不了，以后逃跑式的就走了，应该是6点左右，没有给我任何工作单或者维修单。这几个维修人员没有穿工作服，也没有胸牌之类的东西。这期间我对于他们拆卸沙发做了20多分钟的视频录像，当时我立即联系一号店客服，告知这个情况，还在当天夜里凌晨把视频传给一号店，然后又是无期限的继续等待。在4.1中午左右，我终于接到一号店的电话，告诉我厂家承认沙发有问题，一号店也承认有问题，厂家愿意退货。接下来的一周里就是和一号店确认物流费用等问题，最终按照一号店的要求，使用安能物流寄回，运费我先垫付（410元），厂家收到沙发后全部退给我。我于4.11沙发寄出，16日送到厂家，厂家称物流人员不让验货拒收。后经我联系物流人员，于19 日在此送货，厂家验货后称有破损拒收，物流于20日拉回，同时厂家称有验货照片发给一号店作为拒收不给退货的证据。20日一号店联系我告诉我沙发有损坏，不能退货。当时我要求既然有损坏请把照片发给我，再有就是即使不能退，给我修或者换都可以，能保证我正常使用就可以。又过了几天，一号店告诉我不能解决，照片（找）物流也一直没有发给我，称让我爱去哪里投诉都可以。至此，我的沙发问题没有得到解决，沙发不知去向，1500元也损失了，也没有证据找物流索赔。事已至此，我联系当地消协，消协给我的答复也是不能解决，让我去找工商局行政管理部门。现在我不知道是该怎么办了，是自认倒霉还是继续找有关部门寻求帮助？我也知道一号店和厂家的合作关系，但是整个事情我感觉就是厂家骗了我，一号店也骗了我，耽误了我三个月的时间，问题问题没有解决，沙发也不知道去哪里了。虽说家具是我们生活必需品，但是有了问题，维权很困难，难道消费者就应该上当受骗，就自认倒霉吗？