2012年“3.15”期间，我在内蒙古呼和浩特润宇家具名品店定购了3件华鹤家具，包括博古架、穿衣镜和鞋柜。当时销售人员一直强调他们的家具都是胡桃楸木、实木家具，在定货单显著位置也写着“您了解胡桃楸木吗”的广告语。大约2013年8月份送的货。 2014年3月份，我发现博古架的两块板的边缘出现鼓包、起皮现象，个人判断该家具为贴皮家具。4月19日我找到华鹤家具现在的销售店，说明情况。她们含糊地解释“处理工艺不一样”，后来也承认是贴实木皮的家具。所以我认为华鹤家具以次充好，夸大宣传，以所谓“胡桃楸木”为噱头，严重欺骗误导消费者以实木家具的价格购买了贴皮家具，已经构成消费欺诈行为。因此，我要求对原购买的3件家具进行退货。4月21日，销售方告知我，已请示华鹤家具厂家，只能更换有问题的板子，不给退货。 4月23日，我向当地“12315”热线反映情况，接线员说“家具的三包期是1年”，所以没办法解决。我认为，家具属耐用消费品，实木家具甚至是可以传世的，完全不同于食品等质量保证期较短的商品，不能说明明知道商家存在欺诈行为，而简单化地一概以一年为限进行处理，一年后就不管了，这到底是维护消费者的权益还是维护不法商家的利益？在目前国家大力打造服务型政府的大背景下，作为消费者维权部门，这样漠视老百姓利益的行为让人难以接受。 我的意见仍然是：华鹤家具以次充好，夸大宣传，以所谓“胡桃楸木”为噱头，严重欺骗误导消费者以实木家具的价格购买了贴皮家具，已经构成消费欺诈行为。我要求对原购买的3件家具进行退货。