原告***(我爱人），于2012年10月7日在东方家园家居建材商业有限公司北京来葆营分公司所属的东方家园来广营店预定东鹏釉面翡翠石墙砖（6277.5元）、圣像强化地板（3144.8）和都芳德国都芳铂家内墙漆（3192.0元），以银行付款方式全额支付货款12584.3元（其中银行刷卡付款9610.3元，东方家园来广营店“十一”活动返还代金卷2974元）。12月29日接到店内销售人员打电话说，因店资金周转不开要关门，通知我速去店内办理退款手续。我于12月30日去店内办理退款手续，去了店内销售人员说东鹏釉面翡翠石墙砖、圣像强化地板因东方家园来广营店经营问题可以办理退款手续，德国都芳铂家内墙漆其他店有，而且其他店不会关门可以不办理。考虑还需要再买，我就将2012年10月7日预定的东鹏瓷砖、圣像地板办理了退款手续，德国都芳铂家内墙漆没有办理。当时东方家园来广营店工作人员说不能退现金，并让原告***在退款单上签了字，承诺15到30个工作日之内将以银行付款的方式退回货款至原告银行卡，截止2013年1月27日已过去20个工作日，退货款未到账款，期间打电话一直打不通。后在网上和电视上才知道东方家园各门店在元旦期间集体停业，欠原告***退货款9392.3元至今没有着落。东方家园关门停业，后打电话（400-670-1581）联系厂家问漆是否能拿到，厂家说你把钱交给商场没有交给我们，我们不管。鉴于原告在东方家园预定的德国都芳铂家内墙漆2桶（3192元）没着落，原告要求退还东鹏釉面翡翠石墙砖、圣像强化地板和都芳德国都芳铂家内墙漆货款共计12584.3元（其中银行刷卡付款9610.3元，东方家园来广营店“十一”活动返还代金卷2974元）。 依据相关法律规定，特向贵院提起诉讼，请求保护原告的合法财产。 起初我们给工商、消协都打电话了，推来推去没办法开始起诉， 后经法院核实审判，判我们胜诉，胜诉快一年了，没地方执行，法院说找不到执行人没办法，如果法院都找不到我们这普通老百姓能找到吗？ 对于东方家园的事情，受害的除了我们消费者之外，还后供货商、施工队和员工等，涉及人多金额数目大，政府定都有所耳闻，今天投诉就是希望政府能很快解决，别再石沉大海！！！！