本人在淮北相王国际皮具店维修有本店售出的格纹拉杆箱，被告知需返厂维修，结果两个多月后去取时发现，行李箱拉链拉头被维修途中损坏，店员让继续返厂维修，结果又等了两个月，没有接到取件通知，打电话问询被告知，拉链又被店员弄坏，还需继续返厂！！！打电话到送售后服务，一直无人接听，不予受理！！！一个出差旅行经常要用到的行李箱，竟然在维修过程中被搁置半年之久，至今还未修好，而且，除第一次系顾客本人原因外，其余两次维修是商家责任！！！特此请求给予解决！！！维护消费者合法权益！！！