今年六月在上海建配龙科勒店里购买了科勒瑞芙的一体台盆，当时工作人员明确表示台盆可以悬挂在墙上，不需要安装接地的支架，且提前30-45天通知他们即可送货。 8月我们联系建配龙科勒，咨询是否有货，要求他们9月份要送货，他们表示没问题。9月份我们联系确认让他们送货，他们没有表示有任何问题。我们等了好几天没有人联系，也没人送货。我们再次联系建配龙科勒，建配龙表示这款产品停产了，没有货，还说“让你们早送，你们不送”，只能换别的产品。我们对此很愤怒，说要退货，建配龙科勒说他们没钱退的。经过多次沟通协商，最后他们协调了一台可以送货。 9月份送货到家里，我们发现根据下水管配件有问题，安装之后无法把橱门关上，为了息事宁人，我们就把橱柜箱子锯掉部分，才勉强关上橱门。安装后两天，台盆固定的硅胶脱落，联系科勒的人上门，他们说这款产品设计有问题，所以用原配的下水管子装了之后，关不了橱门，又说因为我们少安装了部分膨胀螺丝固定在墙上，所以硅胶脱落。我们说我们拿到货的时候没有膨胀螺丝等配件啊，上门的人说他们也没配件，要我们自己去想办法。 我们好不容易买了膨胀螺丝等配件，在安装的时候，有发现拧螺丝的地方非常黑，有磨损痕迹，怀疑是别人用的二手货，于是再让他们确认，科勒的人说配送的产品有问题，送是有接地支架的型号，不是可以直接挂在墙上的型号，直接挂在墙上会有问题，提供的下水配件也错了，所以才关不上橱门。可是我们买的时候明明说清楚是可以直接挂在墙上的。 前前后后和建配龙科勒门店的营业员沟通好几次，她们态度非常差，业务也不精通，推诿，只是一味让我们再买这个、那个配件，也没有给予及时答复和处理。