在线投诉：本人通过淘宝直播，李佳琦直播间购买了，3个订单，粒上皇板栗仁合计18包，价格共计119.4元。电商店铺购买，电商未出具发票。

　　2020年3月9日17点，撕开一包包装完整的板栗仁吃，倒进口里立马吐出，一股霉味，整包板栗已经发霉严重。

　　2020年3月9日17点30，我联系售后客服人员，答复客服已下班，需要第二天我再联系。第二天我再联系客服，答复“我寄回剩下7包板栗仁和发霉一包，三笔订单收到退货后退款”，我不能认可此食品和服务的方案。

　　原因如下：1.食品出现如此严重的变质问题，导致无法食用，剩下的也不敢食用，订单退款是必须的。2.我开袋食用再吐出，霉菌会对我身体造成怎么的影响暂不可知，所以依照新消法内容要求赔偿。

　　我的投诉诉求是：1.商家的食品给我带来了不良身体及心理影响，必须向我道歉。2.三笔订单全额退款，119.4元。3.按新消法内容十倍赔偿，119.4*10=1194元。4.剩余7包板栗仁我肯定不敢吃了，可以退回商家。