冲着稻香村的名声在外，我于2013年11月10日在北京西单购物中心1楼的稻香村门店里买了一盒糕点，里面有很多种各式各样的糕点，然后于次日把这盒糕点带回了成都，我们家人把这盒糕点为当作早点，在吃一块拿破仑饼时，开始给一岁半的小孩吃，他不愿意吞，后来又自己吃，意外的吃到了很大一块很硬的东西，大约有7cm左右的直径，还比较厚，无法嚼烂，取出来一看感觉不像能吃的东西，慢慢摊开，发现是一团卫生纸。我们在想也许是在饼制作的过程中，由于质量把关不严，哪个工人把用过的甚至可能有痰的纸给扔到了制饼的机器里，想到这里，全家人都没有了胃口，觉得非常恶心。 由于以前听说过有不良商贩把餐巾纸捣碎了加到馒头里增加馒头的嚼劲，我甚至怀疑稻香村是否也这样干的。 我们给稻香村厂家打电话，开始态度很好，询问了具体情况，又让我们把照片传过去，但是后来谈到赔偿的时候，厂家说要给领导汇报，结果再也不跟我们联系了，主动发短信什么的，都没有回音。