2013年10月1日，本人在西安市西门乐友买了多美滋奶粉。当时导购说是有活动：买三件送一件，够500再送120元的购物券，可以加点钱买奶粉，感觉优惠力度挺大。于是花了1126元买了1.08克的三联包奶粉总共9件，因为货比较多，自己先带了1件回来给小孩先喝，其他的选择送货。10月7日开始喝第一件中的第二袋，晚上9点给小孩冲奶粉时，先开始用勺子舀出一根大约有6cm的一根头发，我以为是自己不小心掉进去的，没往心里去，但接下来勺子碰到了稍微硬的东西以为是奶粉结块了，拿出来仔细看才发现是结块的卫生纸。