1、2018年9月7日，于招商银行信用卡手机客户端—掌上生活，商城中心订购三束鲜花，打算送给老师，以表教师节祝福！鲜花订购信息显示：周一送达，即今日9月10日，教师节当天。

2、9月10日中午，前往查看订单运输情况，一单显示已经签收，一单物流停留在今日凌晨一点左右，另一单并没有任何物流信息，而其他站点也不能查询到相关信息。

3、与掌上生活在线客服联系，对方告知，今日订单较多，造成物流不能及时更新状况。并让自行联系。 关于此客服所给回复，表示很不满意。首先，物流信息不能及时更新，也仅仅是更新速度慢了，哪怕就停留到凌晨一点左右不再更新，也算是不一致了。那没有任何物流信息该算什么情况？另外一单，明明还没有签收，那为何就显示“已经签收”呢？！ 为何你们商城的订单，还要求客户自行联络商家解决呢？那你们又来做什么呢？协助推脱责任？ 对于客户投诉，还理直气壮告知三个工作日… 表示十分不满！ 特投诉！