4月9日早上在京东的网银钱包手机客户端，使用农行银行卡往小金库转入10000元，输入京东发送的验证码，但是当时京东网银钱包显示支付失败，查询农行交易记录发现在同一时间5：34分扣了两笔各10000元，计两万元，拨打客服让我先查询银行，银行答复确认已经被扣除，京东方面一直说在查询，中间联系好多次也不退款，后来拨打客服告诉我，他们在4月21日已经申请退款，但是到目前客服答复的昨天联系我也没有兑现，也告诉我一般三到五个工作日可以退款完成，昨天联系客服还是让我等待高级客服的回复电话，但是目前我也接不到客服电话，也没有收到我的退款。 京东绑架我的钱不还给我，还告诉我资金是安全的，要求京东首先迅速退款。