关于淘宝购物运费险的投诉： 本人购物习惯良好，经常在天猫购物，目前已经是V4买家，因为有时担心产品尺寸和真实质量是否与商家展示内容一样，所以经常在购物时会勾选“运费险”。这样我在不得已，需要退换货的时候，运费这一块可以有保证，不会花太多的运费损失。个人认为这也是天猫让人放心的地方。 但是最近在购物时，却突然发现无法购买运费险，打电话到淘宝客服询问，反应说由于退货频率高，已经被限制购买运费险了。 疑问1：保险公司这种限制买家购买运费险的做法合理吗？你既然已经接下了淘宝的运费险业务，是不是需要对要买家、卖家开放，公平，公正，透明的进行交易？说的直白点，退货频率低的顾客没有收到限制，因为退货少，这样保险公司当然会赚的多。退货频率高，就限制我们购买，这样就不会亏，这个是哪门子的霸王条款？ 疑问2：这种运费险，分两种情况。一种是买家自己购买，另一种卖家赠品。卖家赠品的场合，这种运费险是我在购物店铺购物时，卖家提供的额外服务，但是因为我们退货频率高，连享受卖家赠送的运费险的权利都没有，这又是哪门子的霸王条款？说不得不好听，这就是抢劫，我买一双鞋（卖家送一个运费险），结果因为被限制，我们花同样的钱，却享受不到这样送运费险的服务。这不是抢劫吗？卖家自己送给我，关保险公司什么事，你凭什么抢劫？ 相关图片截图，我自己的两个账号，同一个店铺，同一个产品，一个账号显示无法购买运费险，另一个账号却显示根本不需要买，直接赠品。这里面有什么猫腻？就是看不惯这个霸王做法，如果你华泰不愿意承接这个业务，你大可以不做，让愿意做的保险公司来做。千难万难，你华泰保险公司至少缺少一个解释！