有两次经历让我对招商银行印象深刻； 1. 2012年8月初我休假回郑州，在农业路和花园路招行郑州营业部办理零存整取业务，在金卡专区办理一年每月存1500元的业务，因为我工作在北京，当时和银行人员确认零存整取是不是每月自动由办理的银行卡存入，她回答是，过了三四个月，我登陆网上银行查询，发现只有8月份存入的第一笔，拨打了95555，客服人员解释的是，这个业务需要每月由个人进行存款操作，不能自动存入，而且超过三个月没有继续存入，这个业务失效了，电话里我进行了业务投诉，后来办理网点给我的解释是；业务人员都经过专业培训，而且接待我的是个老业务员，不可能犯这种错误，我说银行有监控，他们说这么长时间监控数据没有了，最后道歉，赔偿了一个汤锅。 2. 2013年2月5日，我在经三路纬二路网点，想开通网银，排队排了一个小时左右到了柜台，柜台人员王娇阳告诉我网上支付柜台不能办理，告知我去理财专员那，我到了理财专员那，理财专员廉洁很热情周到的接待了我，给她的主管打电话，又拨打95555，人工客服让我接电话，说这个应该是在柜台办理的，现场我进行了电话投诉，这个投诉后，接到过理财专员的电话，说行里领导希望我能撤销这个投诉，后来没有下文了，2月26日今天我又拨打了95555，他们落实后告诉我很重视这个投诉，2月8日就已经反馈给了支行，说是已经处理了，但处理的结果等等，我没有接过任何电话，他们只是说会反馈我的意见，投诉应该给消费者回复 这两次经历让我对招商银行彻底失望了，作为弱势群体维权维不了，只能默默的接受