我在2005年来到位于沈阳中街的沈阳萃华金店，我拿着一条重约10几克的黄金项链，想调新的款式。那时白金上市不久，正流行着，我看还有钯白金的首饰，价格却比是白金便宜将近一半，便问营业员钯白金是怎样的概念，她说钯金也象白金一样，属于贵重金属，将来也会象白金一样流行起来，并且钯白金的首饰购买后可以免费调换一次。 女人谁不希望用最少的钱换取最多款式的首饰呢？免费调换一次，吸引力不小。于是我用这条重约10几克的黄金项链折价后换取钯白金项链及手链各一条。当时在商品的发票上面加盖印章“免费调换一次”。 2010年我再次来到位于沈阳中街的沈阳萃华金店，想钯白金项链及手链调查换新款，但营业员告诉我钯白金已经下架了，店内没有一款钯白金折首饰。于是我找到值班的大堂经理，在等了近一个小时后得到的答复是只能按照当时购买的价格给我退款。 2005年我的10几克黄金项链折价1000多元，但现在我用1000多元买不到近10几克的黄金项链了，而沈阳萃华金店打着“百年老字号的牌子，却连6年内的承诺都无法兑现。做为消费者，我十分失望。 我希望相关部门能给我一个满意的答复。 既然他们不难再实现当初的承诺，免费调查换钯白金项链及手链，就请退还我最初的那条黄金项链。