购买的电饭煲因质量问题无法使用。商家要求提供质量故障证明，作为消费者只能提供照片，商家回复照片无法证明是质量问题。商品退还给商家，退货运费34元。购买时商家承诺因质量问题退货换货运费由商家承担。作为消费者没有提供商家要求的故障视频或维修网点提供的质量故障证明。消费者认为货品退还商家，应有商家质检部门提供质量故障证明。消费者诉求：商家返还运费给消费者。