1、2018年3月24日我在淘宝天猫萨美特旗舰店购买了其1.6L小电饭锅，共计一件，产品型号为SMT-FB88，共69.9元，对方没有出具发票。

2、2018年7月14日，使用102天，产品出现严重糊锅的质量问题。2018年7月15日，在客服说明煮粥没有问题的情况下使用，差点引发火灾。

3、2018年7月14日及15日客服态度模糊，要求我承担换货运费且拒不接受退货，我不能认可。

4、原因如下

①锅只在双休使用，实际使用率很低，仅仅100天就出现如此严重的质量问题，使人深深怀疑其质量问题。且其同件产品的淘宝追评全为差评，因此我有理由怀疑商家的产品有严重的质量问题。

5、我投诉的需求是1退货2即使需要换货，运费也不应该由消费者承担。