09年的时候购买一台三星全进口双开门冰箱，具体型号因为说明书丢失已不知道，7月15日冰箱运转时发出拉风机一样的异响，声音特别的大，于是拨打4008105858三星的客服热线进行报修，三星客服随后发了个短信把售后维修点的电话发至我手机上，叫我自行联系上门维修时间，我根据短信上的电话多次打该维修点的电话一直无人接听，大概半小时后一个号称维修人员拨打了我留给三星客服的电话，说是三星维修人员，说今天稍晚就过来修理，还说因为冰箱比较特殊要尽快解决，并要求我下午就把冰箱冷藏室里的东西全部拿到外面，拔掉电源，等待他来维修，然而一直等到晚上6点不见人影，打其电话说来不了了，又称在高速上不方便接听电话直接挂断了，打维修点电话依然无人接听，结果导致冰箱里面的东西全部坏掉，无奈之下只能等到第二天再拨打4008105858客服热线告知其昨天的情况，客服说会帮忙联系，结果时至今日，已经过了3天，一个电话都没接到，没有回复，没有售后维修点的电话，也没有客服人员联系上门维修，维修点电话依旧拨打无人接听，如今已投诉无门，才网上选择投诉到315，望能得到一个答复，感谢为盼!