尊敬的客服你好：    我是一名大一的农村学生，我父母亲都是农民，我们家庭本不富裕，因为父母有疾病在身，耐不得高温天气，于是父母亲咬咬牙买了一台格力空调，我们都不懂，以为电视上的广告都说格力掌握核心科技，于是我们家用了几乎所有积蓄才买下了一台空调，这台空调是我们家最贵的电器了，我们都小心呵护着，然而，最近几天学校放暑假我刚回到家，父亲便说修空调用了1000多块，我顿时惊讶了，格力不是掌握核心科技吗，但这不是重点，重点是我们的空调在保修期内，是他自然损坏，格力公司居然说换零件需要1000块，他们只负责修，不负责换，按这个道理说，那是不是格力的公司的产品只要出了问题，就需要换零件，也就是需要交钱，那请问你的承诺保修还有何意义？因为产品坏了，基本都需要换换零件，难道只需要你修一修，清理清理灰层，然后就可以好了，这样才是保修，才不会收费吗？    我是一个农村出来的，我觉得当下有很多像我父母亲一样没有多少文化，由于各种原因而购买一些比较现代化的产品，然而，他们并不懂其中的行情，别人说什么他就认为是什么，毕竟他们不懂，难道我们就让这种现象泛滥吗？    格力企业那可是一个大企业，如果他在这点都做不到位，那请问怎么走出国际，靠广告吗？我想说的是如今教育越来越普及，有知识有文化的人越来越多，如果他们不改正，这对他们来说无异于是一颗定时炸弹。    再次，我诚恳希望315能够解决这个问题，让更多的农村人的利益得到保障，而不是不了了之。