2013年4月份买的康佳42寸液晶电视，到9月份就坏啦，主要原因是开不了机，如果能开机，播放又是正常的，自发现这个问题后就联系康佳售后服务电话，后来来个售后维修人员上门看一下，就直接告诉我们要出钱修理屏幕，主要原因是屏幕坏啦，只不过屏幕上有刮痕，所以要用户出钱修理，但是刮痕是不影响屏幕。当我们提出既然刮痕不影响那就不要他们管屏幕上的刮痕，只要把我的电视开不了机的问题解决好就可以，结果呢康佳售后维修（宣威处）推康佳售后维修（昆明处），（昆明处）又推给康佳集团，找kk315 又推给康佳售后处，在这样推来推去就过了保修期。作为一名普通消费者没有其他过分要求。因为站在我们的角度来理解是我刚买不久的电视无缘无故的屏幕就坏啦！既然有两条人为的轻微刮痕就要把责任推在用户身上，这是什么道理？现在只要求康佳售后把我的电视开不了机的问题解决，屏幕上的刮痕既然不影响就不要管，希望有关部门帮忙解决一下，多谢啦！