我几前年买的海尔洗衣机，现在只是因为洗衣机的门锁坏了，让我没有办法保用洗衣机了，联系过海尔公司，他们说门锁已经不生产了，这样不是坑害我们消费者么。卖商品也应该有配件来支持售后的呀，门锁现在坏了，我几千元买的洗衣机就不能用了，现在成了废品。希望厂家能给我解决这个难题。