我于2013年7月9日在京东网商城订购《TCL KY-20/EY 小1匹 钛金家用/机房定速单冷移动空调（米白色）》一台，订购单号640130650，7月11日收到货，安装好使用发现这部移动空调存在两大严重问题，制冷不好（使用住房面积不到10平方米，设置最低温度18度，机器从开机到关机一直工作不停，开空调房与没开空调房温度对比温差不到3度），噪音太大（机器发出的声音在宁静的晚上象一部小发电机发出的声音）。7月13日向京东网上商城申请退货，更换其它款式空调，当天京东回复要求厂家出一份《检测报告》，我当时就联络了TCL售后服务电话4008123456，TCL公司受理后在7月19日派二个工作人员对空调进行检测，检测人员开机看了看，用手摸了一下出风口，说这款机器就是这样，然后写了一张《TCL空调退换机申请表》鉴定内容：“空调无故障，TU移动空调噪音正常，用户要求更换其它机器”。同时对我说凭这份报告可以向京东申请退换机器了。我对技术人员的话骗了，这份报告京东是不会接受退货的，作为TCL国内知名大企业专业技术人员，用手摸一下就知道空调制冷正常？耳朵听听就知道噪音正常？这人比超人还超人。所以我跟京东高级客服要求第三方检测，必须用仪器测试，制冷和噪音不符合国家标准就要退货，京东高级客服答应帮我约厂家再次检测，从7月19号到今天，快一个月了，联络过很多次，厂家也打电话给我说派人员来检测，现在还是没有消息。。。如果在实体店，这样的空调我不会买，网上购物受骗了，京东商城又找理由拒退货。希望通过315协调，请求京东商诚尽快办理退货退款。