我于本月10日于苏宁长宁店购买一台小天鹅洗衣机，购买时销售人员称20号左右到货，我认为时间跨度不长可以接受，我于20号致电苏宁总部客服询问到货情况，客服小姐在接到我的来电后，还未等我要求已主动向我承诺21日上午送货并已改好送货时间了，我为此特地请假等候，却在下午13：22分收到苏宁短信告知无货要到9月3日以后才能到货，我再次致电客服，却告知我昨日并不可能打电话，否则她们会告知我无货，让我自行去门店退货，不然就慢慢等货，否则她们也没办法，我认为作为消费者我已经丧失了我最基本的权利吗，我希望能够给予我合理的解决方案。