2012年8月17日 在广州苏宁正佳店购买了容声冰箱BCD-563WY-C-Y34一台。当场付款开发票 。 屡次电话投诉均无效，至今仍没送货。 18号说送，反馈说送不到。19号仍未送货，开始通过苏宁客服投诉，每次都说30-60分钟回复； 于19号回复一次，说物流人员上门看过，已楼梯窄问题不予送货；客服要求物流人员与我对质楼梯窄问题，但一直没有找我对质也无任何反馈信息； 20号继续投诉，下午16点49分收到苏宁信息：因配送车故障，无法20号送达，预计21送货。 21日中午12点仍没见送货，再次联系客服，客服给与一个配送人员手机号码15889938760李，由此开始联系此配送员，答复一直是：快了快了，下午4点送。 下午4点半再去电配送员，却说没货！ 真心好累。。请315在线帮帮忙。谢谢。 发货后！必须道歉！