我在6月22号通过淘宝网购买了一台TCL的L43V7300A-3D的电视，至今有一个月左右，期间因为遥控器没电我更换了共计2次的南孚电池，前俩天我又发现第二次更换电池过的遥控器再次出现了没电的情况，致电TCL400，给了我当地县级服务站的电话，还要求送修到服务站，到那以后服务站又说在本地更换不了一模一样的遥控器，要想换只有让我们自己去郑州服务站更换，他们不负责，但是可以更换一款老型号的老款通用遥控器，我新买的电视机当然不愿意了。所以我又打电话咨询郑州服务站，以为TCL是大厂家大品牌，售后不可能这么不负责，到省会级的服务站一定能处理好这个问题。 次日，我致电65346990，一个女工作人员确告诉我，网购的电视机他们不负责更换，不保修。我再次致电TCL400，400只登记了我的联系方式，然后服务站再次给我回电又改口说，可以更换一个遥控器，并与我约好第二天送过去给我更换。 今天我准备去更换遥控器出门之前，我再次联系65346990，又一个女的工作人员接电话，我又把我的情况给他反应了一遍（当时我没有跟她说我是网购的电视机），她回答说可以更换一个遥控器，说本身出厂的原装遥控器就是比较费电，再换个一模一样的遥控器还是比较费电，意思就是说原装出厂时候标配的遥控器就是不行，再换也解决不了费电的问题，只能更换个其他型号的遥控器才能解决问题，同时她也告诉我TCL的电视是全国联保的，刚开始同意给我更换，但是，当我说到我的电视是网购的电视机时候，她说这种网购的是不能更换的，只能保修。他们不管这种渠道购买的电视机的保修服务。至此，我已经对TCL的质量和售后服务已经彻底失去信心。 TCL作为一个大厂品牌，售后服务和质量却更不上大品牌应有的服务和标准，实在令我和家人失望。