我于02年2月27日在京东商城网上购买了奥马BCD-176A7冰箱一台，当时就是贪便宜且被他的广告所诱惑而下单购买的。刚开始一段时间使用冰箱感觉还正常，可是用到3个多月时怀疑冰箱一直没停机，经仔细观察并试着将温控开关进行调节后运行，但还是不停机。于6月27日上午联系了奥马客服并将冰箱问题如实反映，结果厂家安排的维修人员第二天上午11点多钟上门了，来人没有厂家的统一着装，进门也没对冰箱进行检测，直接将冰箱温控器拆卸下来，在进行更换时发现配件不对不能更换，叫我等两个小时他们再来更换，结果一直等到下午6点多钟才来人更换该配件。他们走时既没有维修记录，也没叫我办理什么签字手续就直接走了。冰箱经维修后一直到第二天上午10点多钟仍然一直不停机，再次电话联系维修人员反映情况，答复是要向厂家重新申请配件，给我更换的一个是在别的冰箱上拆下来的，我听了此话心里凉了半截，然道这就是奥马的贴心三包服务？当时我很无奈，因为怕得罪了他们给我使坏，所以没有深究，只是问什么时候解决，回复是起码要等3-5天配件才能邮到，我只好答应继续等待了。一直等到7月2日上午9点多钟，维修人员第三次登门更换温控器开关，换完配件后直接走人，没有办理任何手续，只是叫我有问题再打电话联系。经过对冰箱的仔细观察结果还是不停机，于7月3日再次向维修部反映情况，答复是不上门修理，要过来将冰箱拖走，我说为什么不上门修理而非拖走修理不可，再说冰箱里很多食物等怎么办呢，能否当天修好。回复是他们管不了这些，要么安排来人拖走，至于大概得多少天修好没准。没办法我只好一直就拖到现在还没修，买了一个冰箱伴侣揍合着在用。本人怀疑奥马在武汉根本没有厂家的专修点，只是随机找的一家家电维修点，怀疑理由：我的冰箱第二次报修时，接电话的人问我是什么品牌冰箱，如果是奥马专修的还用问品牌吗？我对奥马的产品质量和保修服务质量很不满意，强烈要求更换或退货退款。请中国质量万里行提供帮助。