在拍拍网买了衣香丽影的衣服，当时收到货没仔细检查就用手洗了一下衣服。第二天发现衣服的毛领有问题，毛领有个地方明显凹下去一块，该处的毛明显比别处短。后来和卖家沟通过，卖家不承认是衣服的质量问题，只是说我洗过了，不能换，只能退10元给我。我不能接受，因为毛领的质量问题以致我的衣服没法穿，要求他们售后要处理好。