你好!深南新店天虹周年庆的时候我母亲在他们店里买了一双千百度的羊皮凉鞋,回家穿了两次,今天早上我母亲说这个凉鞋坏了,让我帮她拿回商场退了,我拿起皮鞋看还是崭新的没有任何磨损,但在鞋的最前端两只鞋子都已经破皮,然后我打的士领着我母亲到店里找店员,他们说可以拿回厂家去涂抹店黑色,没有其他办法,说这双鞋子的鞋底矮(老人不穿平跟鞋难道穿高跟鞋),又是羊皮,所以容易破损,说是踢破的,后来请来天虹商场的管理人员,店员和管理人员的态度一样,两人都是不能退货也不能换货,只能退回厂家去维修,我问他们,我说如果你们维修回来还是出现掉这个黑皮怎么办,他说可以长期维修,一般维修厂家来回最少也得15天左右,但多次维修的话这样的鞋怎么穿,明明是皮的质量问题,容易破损,但他们把责任推卸给消费者,说我们踢破的,6月20号买的鞋子,今天才7月4日,我母亲就穿了两次,我们都觉得非常不合理,为什么这样的大商场还要卖有质量问题的鞋子.我们信任的就是大型的购物中心质量能得到保障,,如果连大商场都卖这样劣质的产品我们还不如去小摊小店里买,我们都觉得很气愤,所以我们需要天虹退货退款.