去年在北京创锐文化传媒有限公司（网站名称：聚美优品）购买了2盒美丽日记的面膜，两盒无论从外包装还是里面面膜本身，都存在明显差异，图片已提供给他们，然后他们说他们去台湾找美丽日记开证明，证明货是真的，然后我就一直等，中间问过三次，一直等了3个月。现在没有证明给我。然后6月4号让我把货寄回去了，说是检查货，（我留下了两片做证据）。他们说经过验证，美丽日记的产品都是一样的，包括外包装和里面的面膜，不会存在不一样的情况。可事实就是差别很明显，图片也提供了。我现在要求赔偿，他们不赔偿，只给退回原来购买时候的钱，另外再送我两盒，我对这个处理不满意。事实很明显。图片也提供给他们了，他们也看见不一样了，就不承认是假货。麻烦您帮忙处理一下，万分感谢！