2013年1月16号在创业天虹商场的芭迪专柜买了双靴子，没穿几回发现右靴的外侧（压胶处）有裂隙，我仔细看了不象脱胶，是有原是问题我拿去商场的芭迪专柜，专柜小姐说要寄到厂家确定是什么原因。等了三天专柜小姐打电话给我说是人为造成的。有质量问题不承认还这样说消费者。现我要求退货退款