在线投诉：2019年1月2日本人名下“京N5WXXX”(报这个车牌号可以在北汽400查到我说的是实情)北汽牌新能源汽车发生故障，联系北汽新能源管家送到厂家维修(图片中维修单出现的公司名是北汽合作的维修点，用于存放故障车，他们派人来站点维修)，厂家检测后发现是电池组故障。

　　因车辆购置于2014年，车辆电池组电机核心部件六年质保，发生故障时车辆还在质保期内。厂家承诺维修好，但是因为没有配件让我等待，2019年8月厂家调货失败，告知我退车赔偿，后来要走了车辆发票等材料。

　　期间我多次催问，厂家答复就是在内部审批。到今天2020年2月16日，我没有见到修复的车辆，所谓的赔偿也没有给我。期间三次在12315平台投诉，工商立案一介入他们就配合，平台调解结束他们又不理人。