1，本人于2018年10月19日在广东省湛江市正通凯迪汽车销售有限公司购买凯迪拉克CT6一辆。 2，使用过程当中5000公里左右的时候发现汽车发动机加速有敲缸的声音。 3，联系了销售经销商，经销商通知了上海凯迪拉克厂家派了两位工程师过来检查车辆，但是最后厂家工作人员没有给出解决办法和解决方案。 4，本人再次联系了上海凯迪拉克厂家投诉热线，给出的答复是让本人接着使用该问题车辆，等出了事再看情况，之后就不理会客户的诉求了。 5，要求换车。