1、2018年11月10日，本人通过天猫购买了锦锐车品专营店的车载导航仪1台，缴纳100元定金，产品型号是飞歌GS1，商品尾款1680元，服务费100元，总费用为1780元，双十一购物津贴200元，实际尾款为1580元，2018年11月11日缴纳了尾款1580元，对方未开具发票。 2、2018年12月24日，使用40天，偶然因素发现产品出现问题——C4L的发动机出现故障，GS1导航仪屏幕不显示告警提示信息。 3、2018年12月24日，我联系商家技术，技术确认商品无法实现原车屏幕的提示信息，但是商家客服一直告知我商品可以匹配C4L车型，我不认可。 4、原因如下：1、原车屏幕可以实现在发动机告警时，提示“发动机故障：请维修车辆”，而GS1的导航仪屏幕无法提示该信息。2、2018年12月24日，本人手机显示重庆市北碚区城区温度10℃，而商品屏幕显示外部温度-9℃。 5、我的诉求是商家同意退款。