[导读]业主埋怨物业不好好服务，物业责怪业主拖欠物业费。近年来，长春市很多小区业主跟物业之间的纠纷频发，导致一些小区物业弃管、陷入无序状态，居民苦不堪言。居民与物业之间，到底有哪些隔阂?物业服务的出路在哪里?

新闻背景

      业主埋怨物业不好好服务，物业责怪业主拖欠物业费。近年来，长春市很多小区业主跟物业之间的纠纷频发，导致一些小区物业弃管、陷入无序状态，居民苦不堪言。居民与物业之间，到底有哪些隔阂?物业服务的出路在哪里?

      在易安花园小区，有一处业主私自搭建的围栏，甚至还有鸡舍。居民意见很大，物业多次规劝无效。

      提起物业，很多人都“有话要说”：新小区的居民对物业服务满意度较高，而“老、旧、散、弃”小区的业主则对物业管理颇有微词，甚至牢骚满腹。物业和业主之间的矛盾升级，往往会导致一些小区被“弃管”。物业和业主之间有哪些分歧，物业服务自身又面临哪些困惑和无奈?

      物业好，居民才幸福

      张先生家住长春市吉林大路的万龙名城小区，入住7年多，他感觉小区物业服务不错，生活很舒心。近日，记者慕名来到万龙名城，跟随一位业主进入小区。只见院内楼栋错落有致，路面干净整洁，花草树木郁郁葱葱。三位绿化工人正手持工具修剪草坪，负责推车的王师傅说，他们负责小区1万多平方米绿植的维护和修剪，每年工作6个月，每隔半个月修剪一次。王师傅自信地说：“我们的目的就是让业主满意，让物业放心。”

      在小区的一角，有几大排晾衣架，上面搭着各式各样的床单、被罩以及小孩衣物。正在晾晒小孙子衣服的王女士说，“我经常在这里晾东西，太方便了。”小区内的休闲广场上，聚集着很多居民，老人、小孩，还有年轻的妈妈们，孩子在嬉戏，老人在聊天，其乐融融。身穿工作服的孙师傅一手拿着撮子，一手握着笤帚，步履匆匆地在自己管辖的区域巡视、清扫，所过之处，垃圾杂物尽数收入撮中。他说，自己曾经是一名下岗职工，在万龙名城做保洁工作已经五六年了，跟物业和业主处得都不错，有人需要抬点东西，他都无偿帮忙，工作已经习惯了，不觉得累。