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警惕预付款消费陷阱

2011-12-05    中国质量万里行    李颖    点击:

    近期,中国质量万里行陆续接到消费者投诉,称其预付的健身、洗车、美容等项目,在卡中余额未消费完时,就出现店家失踪、产品缩水、强制消费等现象。

    当前,美容美发、健身减肥、洗浴游泳、汽车美容等行业的店家纷纷推出了先付款后服务的“预付款消费”,以不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。

    然而,这种看似价廉物美的消费并非个个“明明白白”、“货真价实”,有的甚至暗藏陷阱。

    预付式消费主要存在以下四方面问题:一、信誉质量难保证。免费体验、送礼物或者高额折扣优惠为诱饵吸引消费者,很多人在购买了预付式消费卡后才发现服务不尽如人意,可自身已丧失了选择余地。二、合同不公问责难。一些商家提供的合同带有不公平、不合理条款,其条款限制了消费者的权利,故意减轻或逃避自身责任。当一些消费者要求退卡时,商家却提出“一经售出,概不退款”。三、店主“蒸发”履约难。四、发生纠纷解决难。商品促销行为与服务预支行为相互交织,一旦发生纠纷,双方往往各执一词,要追究商家责任获得赔偿比较困难。

    对此,中国质量万里行特发出消费警示,预付式消费具有先付款、后消费,并与经营者建立长期消费关系等特点,所以消费风险较大。

    消费者不仅容易被限制选择权,还易诱发各种消费欺诈。

    消费者在预付款消费时,应选择信誉较好的商家,并在支付款项时与商家签订协议或向商家索要付款证据,方便日后维权。
 

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