“希望贵公司在经营活动中重视提高产品质量及相应的服务措施，尊重并维护广大消费者的合法权益，对因产品质量问题给消费者造成的损失予以妥善解决。”今天，北京市消费者协会致函ZARA品牌经营者——飒拉商业（北京）公司，对其忽视产品质量，漠视消费者权益提出公开批评。
自2009年以来，市消协先后进行了3次服装产品比较试验（羽绒服装两次、休闲裤1次），委托第三方质检机构依据国家相关标准对产品进行质量检测。在这3次检测中，飒拉商业（北京）公司ZARA的相关产品均被质检机构认定为不合格。
今年4月，该品牌一款休闲裤被检出羊毛等纤维含量与所标示不符，标称含羊毛20%，实测只含羊毛10.6%，而且易掉色。去年12月底，一款标价999元的外套大衣标称填充物为70%羽绒、30%羽毛，实测含绒量为51.1%，与明示值误差较大。另外在2009年的比较实验中，该公司也是一款外套大衣标称填充物为50%羽绒，实测含绒量只有40.5%。
市消协负责人表示，依照工作程序，市消协3次均对飒拉商业（北京）公司进行了告知，并依法将检测结果向社会予以公开披露。但时至今日，飒拉公司对其产品存在的质量问题始终没有明确的态度，对消协组织及广大消费者的意见从未回应。“这是对中国消费者合法权益的漠视”，市消协方面表示，鉴于此，决定对飒拉商业（北京）公司提出公开批评，要求其在经营活动中严格遵守中国政府的相关法律法规，重视提高产品质量及相应的服务措施，尊重并维护广大消费者的合法权益，对因产品质量问题给消费者造成的损失予以妥善解决。
据悉，市消协近期还将致函ZARA西班牙总部，希望其敦促飒拉商业（北京）公司，重视产品质量，采取有效措施，妥善解决因产品质量问题给消费者造成的损失，履行其经营者的法定义务。