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消保委消费警示:质量回访是假推销保险是真

2008-03-11    TOM        点击:

    本报讯(记者刘昕璐)虚情假意号称“给客户提供服务质量回访”,可是到头来却是在推销新保险险种。昨天,市消保委发布今年的第三号消费警示,提醒市民要对部分保险公司业务员为完成业务指标,采取欺骗手段推销保险的伎俩提高警惕。
  眼下,一些保险公司的业务员为推销保险,练就了一个个让人不胜防范的欺骗伎俩。日前,卢湾区消保委接到消费者杨小姐投诉,反映她接到保险公司人员的电话,称欲上门回访工作人员服务质量。可是,当两位业务员来到杨小姐家中,在查看了保单后竟全盘推翻杨小姐原有保险,大肆声称计划不合理,并劝杨小姐退掉已购保险,再购买公司新险种。可事后,杨小姐询问了保险公司,得知公司从未组织服务质量回访活动,这一切都是业务员以服务质量回访为名,为推销保险导演的骗局。经调解,保险公司的相关负责人及两名业务员上门向杨小姐致歉,同时保险公司将对两名业务员作出处理。
  对此,市消保委认为,这起投诉中保险业务员既违反了《保险法》关于“保险代理人、保险经纪人不得欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人的行为”的规定,缺乏应有的职业操守,也违反了《消费者权益保护法》关于“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传”的规定,侵害了消费者的合法权益。
  市消保委提醒广大消费者,不要轻易搭理这样的回访活动,同时如要购买保险,也切切不能盲目轻信业务员介绍,遇不明之处要向公司咨询核实,并仔细研读合同条款,对于含意模糊的条款,主动要求保险公司写清。

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