家住哈尔滨市道外区北十道街的高女士遇到了一件烦心事，三年时间内，自己购买的两台美斯顿冰箱相继“罢工”。今年7月，当高女士家的冰箱出现制冷问题时，厂家以超出三包期为由，只同意采用外挂冷凝器的方法对冰箱进行维修。

　　高女士向记者介绍起了冰箱出现问题的整个过程。2006年7月份，高女士到西大直街的正阳家电购买了一台美斯顿的品牌电冰箱。2007年年末，高女士发现冰箱的保鲜层出现了结大块冰的不正常现象。到2008年年初时，冰箱的冷冻层又出现了问题，“每次开冰箱门，得铲好几分钟的冰，才能把冷冻抽屉打开。”

　　2008年1月份，高女士家的冰箱彻底坏了，冷冻层不再制冷。由于原冰箱型号已经卖完，“美斯顿”同意让高女士添500元换购一台其它型号的美斯顿冰箱。然而，这台冰箱在2009年7月也出现了无法制冷的相同问题。高女士从2009年7月到现在，一直在跟“美斯顿”方面沟通，可是问题迟迟没有解决。

　　对此，美斯顿有限公司业务部一位姓张的工作人员说，制冷出现问题，冰箱包换的期限是三年，由于高女士家的冰箱是换购的，按她购买第一台冰箱来算，已经超出了“三年”的期限，只能通过外挂制冷器进行维修。

　　冰箱的三包期该如何计算?记者采访了哈尔滨市工商行政管理局12315行政执法指挥中心，据负责人辛栋介绍，按相关规定，高女士购买的这台美斯顿冰箱的“三包期”，应该从2008年1月份换购第二台冰箱时重新计算，所以冰箱厂家应该为高女士重新换购一台新冰箱。