胶东在线网11月25日讯(记者 魏琪 通讯员 马立斌 张京亮)近日，莱州市土山镇的孙先生来到莱州市工商局土山工商所，称其在使用手机上网浏览“免费”页面时，被扣了近60元的话费。

　　经过该所工作人员详细询问，得知孙先生在前天浏览手机信息时，看到运营商发送的信息中提供了一个网址，并提示“可直接点击网址进入，浏览时不收取任何流量费”。孙先生随即链接网页，浏览网页内容半小时左右。第二天查询话费时，得知已被扣除流量费59.62元。一气之下，孙先生到土山工商所了这家运营。

　　接诉后，工作人员立即联系了该手机通信运营商，运营商辩称：用户只有进入该网页时不收费，进入网页后如果再链接其它网页则会收取流量费。工作人员指出：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，运营商应当向用户提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

　　同时，消费者依法享有知悉接受服务的真实情况的权利。显然，在此案中运营商提供的服务存在严重缺陷，应当对因其服务缺陷造成消费者的经济损失给与赔偿。经过工作人员的耐心调解，双方达成协议，运营商支付给孙先生手机上网流量费两倍的赔偿，共计119.24元。