“新手机首日就屡屡死机，要求换新却被索取费用。”近日，南昌市民李先生向本报洪城新越数码移动电话维修部。

　　李先生告诉记者，10月24日，他在丽华手机广场花819元购买了一部型号为E71的鹰讯牌手机。25日，他发现手机屡屡出现死机。29日，他将手机送至鹰讯手机售后部——洪城新越数码移动电话维修部要求检测。售后部工作人员称，手机确实存在故障，但是换新需要收取40元费用，因为手机外壳出现划痕。对此，李先生表示无法接受，“刚买一天的手机就有问题，手机磨损并不明显。”

　　就此，记者陪同李先生来到洪城新越数码移动电话维修部。一涂姓工作人员告诉记者，工作人员经肉眼检测认定该名顾客使用的手机有严重划痕，影响二次销售，所以要求顾客支付相关费用。最后，经协商，负责人承诺为顾客免费换新，李先生向本报表示感谢。