本报讯 （记者龚志伟）近日，四川资阳市质监局在此前进行的产品质量申诉规范化建设试点工作基础上，发布了《产品质量申诉处理工作规范》（以下简称《规范》），为有效开展产品质量申诉处理工作提供了法制保障。

    《规范》从目的、定义及范围、处理工作原则、职责、产品质量申诉处理、产品质量争议调解、档案管理、信息统计8个方面规范了申诉处理工作；建立了统一归口、统一登记、分工负责的工作机制和保密、奖励规定，明确了各工作机构的职责，对接访、登记、转办、办理、调解、回复、监督等各环节提出了具体要求，统一了产品质量申诉处理流程。同时，《规范》确定将产品质量申诉处理工作范围扩大为产品质量投诉举报、特种设备安全投诉举报、棉花（毛、绒、茧丝、麻类纤维）质量投诉举报、计量纠纷调解及组织鉴定等。《规范》还统一了产品质量申诉登记表、处理流程表、处理结果告知书等13种工作文书。《中国质量报》