长沙推进“平安药店”创建 打造“幸福长沙”
2024-03-04 中国质量万里行 点击：次
文/张珍
初春早上，气温骤降并下着雨，一位步履蹒跚的老人向药店走来。“奶奶，你来要买药的是吧?”“嗯，老毛病了，看看这种药，你们有没有?”进了门，她掏出怀里的空药盒，店员仔细为老奶奶服务。在送走老人时，店长担心路太滑索性一直护送老人平安回家。点滴小事，撑起市民对“平安长沙”与“幸福长沙”的赞许。
近年来，长沙市持续开展“平安药店”创建，推进零售药店“适老化”改造，为老年人定制提供更多适老服务。无障碍通道、专业药师服务、老年人慢病检测档案、老年人/残障人士服务台……“平安药店”创建让各项“适老化”服务在长沙遍地开花。
在长沙，每一家参与“平安药店”创建的零售药店都做出了诚信经营的承诺，并接受市场监管部门更严格的审查监管。药店承诺：“不卖假药劣药、不推销高价药、不卖来源不明药、不卖与病症无关药”。“平安药店”创建，让药品零售行业在诚信惠民方面更“卷”了。
“平安药店”创建是确保民生用药安全规范行业用药指导的益民工程，它将创建要求与百姓幸福联系起来、与公司内控联系起来、与员工绩效联系起来、与行业宣传联系起来，实现“提水平、消隐患、保安全”工作目标。
三年来，“平安药店”创建制定“质量第一、服务专业、诚实守信”等9大内容、53条现场评估验收标准，出台《平安药店“四不”要求》《长沙市药品流通行业清廉自律守则》等制度规范，持续提升社会共治水平。共评选出70家“平安药店”、20家“平安药店示范店”、60名“优秀工作者”、5家“优秀组织单位”，在行业内形成“比、学、赶、帮、超”效应，有效提升药品零售行业服务意识，为“平安长沙”创建工作注入新力量。
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