文/黄星星 张艳

湘潭市市场监管局局长莫秋华（左一）现场解答消费者诉求

民革湖南省委、湖南省市场监督管理局主办，民革湘潭市委会、湘潭市市场监督管理局共同协办的《民情直通车》2021年首期节目中，湘潭市市场监督管理局局长莫秋华作为嘉宾，围绕“伟人故里无假货”“啄木鸟行动”开展访谈，引起线上观众和听众的广泛关注。在群众的期待中，4月29日，莫秋华局长再次接受《民情直通车》栏目专访，与湘潭市雨湖区市场监督管理局局长曾湘卫、岳塘区市场监督管理局局长周刚一起，现场接听投诉电话，立即安排解决问题，接受群众批评指正。本期节目由民革湖南省委委员、湖南省市场监督管理局监察员云燕主持。

节目现场气氛热烈，有超过5万人次收看，4千人次点赞。消费者反映了方方面面的问题，例如：在超市买到过期辣条，食用后身体不适；在饭店摔倒，商家不闻不问；购买音响几天后出现质量问题，商家不肯更换；在地下停车场领取了停车优惠券，使用时工作人员说不能用；购买皮鞋两天后就出现掉色问题，商家不予退换；在商店购买风扇，付款时多收了2元钱，要求退款退货。曾湘卫和周刚从法律法规等不同角度为消费者答疑解惑，并现场联系各自辖区内执法人员立即进行处理，收到消费者的满意反馈。

莫秋华指出，湘潭市市场监督管理局将开展一系列“五一”节前检查行动，防微杜渐，不留死角，确保全市人民度过平安、祥和的假期。也欢迎《民情直通车》的观众、听众朋友来湘潭旅游做客，遇到消费纠纷时不用害怕，12315投诉举报热线和全体市场监管工作人员始终以消费者满意为目标，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，不断提高人民群众消费获得感、幸福感、安全感。