今日我再去哪儿网买了两张海南往揭阳的机票886元，临时决定改日期，客服说不能改只能退票重新购买。然后我就申请退票了，谁知去哪儿网只退了燃油机建费保险费380（目前没进账）。这是什么道理？退票的508元票钱呢？难道退票的手续费是机票的全额吗？我在网上看了，据说当日订购的票当日退，属做废票，手续费10元。这也太黑了吧！我的订单是：nfw131102124815833。