| 投诉主题：去哪儿网上海易格航空票务预订信息填错不退钱 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：吉先生 |
| 投诉时间：2013-10-19 | 投诉地区：陕西省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=104501 | |
10月18日，老人购买机票，付款后，仅仅10余分钟后，发现信息填写错误。马上致电该客服电话010-52709684，希望更改或退换，被告知机票款不能退，也不能换和改签等。涉及金额888元，虽然不多，但令人气愤，这简直是霸王条款。 因为我们操作失误，车机票退，收部分退票费，我们无异议，但票款全额都不退（只退了机场建设费和燃油费，机票一分不退），简直是抢钱。 突然感觉，这估计不是偶然现象，可能普遍，很多消费者都遇到。请查查，别让更多消费者受欺负。谢谢。机票订单号：ylz131018172337875 (补充：经过不断网站电话投诉及机场投诉，可能起了一些效果。10月19日下午，接到该代理商电话，收40%退票手续费，其余退还。几个工作日后到银行卡,正在查收。）
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